8月13日上午10时左右，天元区嵩山路街道佳美社区佳兆业·金域天下小区内发生一起火灾。消防车前往施救时遇到重重障碍。“消防通道停有车辆，消防车无法通行，”小区居民回忆，消防车遇阻后，选择从另一处出入口进入小区，但该出入口铁门关闭，上了锁，“锁生锈了，无法打开”。铁门上挂着“消防通道严禁停车”的警示牌，消防员使用铁锤捶打门锁，才将铁门打开。消防车进入小区靠近了起火居民楼。但另一个问题摆在了消防员面前：楼道消火栓没水。目击者称，消防员将火扑灭后，消火栓仍然没有通水。火灾导致房屋内部受损严重，墙上到处漆黑一片，房门被烧垮，木地板被烧穿，房间内多张上下铺床被烧得变形。楼上多名住户的窗户玻璃及外墙被浓烟熏黑，所幸消防员奋力扑救，火灾没有造成人员伤亡。
