青海西宁的白先生称，新买的越野车今年4月份在小区行驶时，发生刹车失灵情况，不到半年时间，又有两次刹车失灵情况，但4S店说可以维修。白先生想退车退钱，遭到拒绝。一名工作人员称：一般出现这种情况5次才能换。